| 카카오 |
알림톡, 친구톡 서비스는 어떻게 이용하나요? |
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1. 알림톡과 친구톡의 차이 알림톡 : 공지, 알림 내용 등 영리성 목적이 없는 정보성 메시지를 채널 친구 추가 여부와 관계없이 발송할 수 있습니다. 친구톡 : 다양한 이벤트, 할인 소식 등 광고성 메시지를 카카오톡 채널 친구에게 발송할 수 있습니다. 2. 알림톡/친구톡 이용방법 Step 1. 카카오톡 채널 가입 : 알림톡/친구톡을 발송하시려면 카카오톡 채널이 필요합니다. Step 2. 비즈니스 채널 신청 : 카카오톡 채널 개설 후 비즈니스 채널 신청을 진행해 주세요.(신청 후 승인까지 약 1~2일 가량 소요) Step 3. 채널 공개 및 검색 허용 : 카카오톡 채널의 프로필 설정을 확인해 주세요.(채널 공개 및 검색 허용 ON 필수) Step 4. 발신프로필 등록 : 카카오톡 채널 관리자센터 – [채널] – 원하는 채널 클릭 – [프로필] – [프로필 설정] – 옵션 설정 – 채널 공개, 검색 허용 모두 ON 상태여야 등록 가능합니다. 3. 알림톡 템플릿 승인 승인된 템플릿만 알림톡 발송이 가능 합니다. 템플릿 등록 후, 템플릿 심사요청을 진행해야 카카오 운영자가 템플릿을 검수합니다.(영업일 기준 2~3일 소요) 4. 대체문자 발송 알림톡/친구톡 발송 실패 시 단문, 장문, 포토문자로 대체하여 발송 됩니다. 친구톡의 경우 대체문자 발송 시 (광고) 표기 및 080번호가 메시지 내에 자동으로 포함됩니다.
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| 카카오 |
알림톡/친구톡을 보내려면 수신 동의를 받아야하나요? |
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알림톡은 별도의 수신 동의 없이 발송할 수 있습니다.
친구톡은 채널 추가가 마케팅 수신 동의의 역할을 대체합니다. 카카오에서 출시 준비 중인 친구톡Upgrade(이하 친구톡UP) 상품은 고객의 마케팅 수신동의가 필요합니다.
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| 카카오 |
수신자가 카카오톡 채널을 차단하면 알림톡도 차단되나요? |
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수신자가 카카오톡 채널을 차단하더라도 알림톡은 수신 가능합니다. 단, 수신자가 알림톡 차단을 원할 경우 채팅방에서 '알림톡 차단' 기능을 사용해 차단할 수 있습니다.
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| 전송결과 |
발송결과가 전달중 으로 처리되는 이유는 무엇인가요? |
간혹 발송결과가 성공/실패가 아닌 전달중 으로 처리되는걸 보실 수 있는데요.
전달중으로 처리되는 이유에 대해 아래 설명 드리겠습니다.
-아래-
수신자의 단말기가 현재 문자 수신을 받을 수 없는 상태일 경우 (예: 단말기꺼짐, 음역지역 등)
각 통신사에선 바로 실패처리를 하지 않고 일정시간 간격으로 문자 발송 재시도를 하게됩니다.
타임아웃 처리시간(SMS: 25시간, LMS/MMS: 48시간) 안에 단말기가 정상적으로 수신받을수 있는 상태가 된다면 발송결과는 성공으로 처리되며
타임아웃 처리시간 이후까지 수신을 받을 수 없는 상태가 지속된다면 최종적으로 실패로 처리됩니다.
선불사용자의 경우 실패된 경우, 진행중인 금액으로 가결제 된 금액이 잔액으로 환불됩니다.
때문에 발송결과는 타임아웃 처리시간 이후에 확인하셔야 정확한 결과값을 보실 수 있으며
발송 딜레이 처리 된 사유에 대해서도 실패로 처리된 이후 확인 가능합니다.
사유 확인은 수신자 고객 본인께서 각 통신사 고객센터로 문의 부탁드립니다.
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| 전송결과 |
NPDB에러가 무엇인가요? |
안녕하세요
비즈뿌리오 관리자입니다.
실패코드 중 4411,6625 로 나타나는 'NPDB 에러' 에 대해 안내드립니다.
NPDB 에러란?
'기존에 사용내역이 있지만 현재는 사용하지 않는 번호' 혹은 '번호이동을 하였으나 이동한 통신사에 아직 미등록된 경우' 입니다.
현재 통신사에 번호의 정보가 없을 경우 나오는 실패코드이며
011,016,017,019 등 과 같이 예전번호로 발송 하였을경우 많이 나타나는 실패코드입니다.
해당 번호로 전화를 걸어보시어 실제 사용하는 번호인지 확인 부탁드립니다.
감사합니다.
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| 모듈연동 |
패스워드를 분실했을 경우에는 어떻게 하나요? |
안녕하세요
비즈뿌리오 관리자 입니다.
패스워드의 경우 암호화 되어 저장되기 때문에 추후 확인이 불가합니다.
업체측의 모듈을 연동하신 개발담당자 에게 확인해주시거나
그래도 확인이 안되실경우 연락을 주시면 비밀번호 초기화를 해드립니다.
초기화 된 비밀번호를 원하시는 비밀번호로 변경 후 모듈에 재 셋팅하시어 사용하시면 됩니다.
초기화를 원하신다면 연락 부탁드립니다.
감사합니다.
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| 결제 |
세금계산서 발행은 어떻게 하나요? |
안녕하세요
비즈뿌리오 관리자입니다.
세금계산서의 경우 발행요청을 해주셔야 발행 됩니다.
결제하기를 통한 즉시계좌이체나, 무통장입금 후 세금계산서 발행 요청을 부탁드립니다.
신규 발행 업체의 경우 사업자등록증을 등록해 주셔야 하며
정산 관리자 란에 발행받으실 이메일 주소를 적어주시면 됩니다.
충전월이 지난 건에 대해선 세금계산서 발행이 불가하오니 당월 내로 신청 부탁드립니다.
세금계산서 발행요청은 고객센터로 문의주시기 바랍니다.감사합니다.
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| 모듈연동 |
LMS/MMS 발송시 개행문자 관련사항 |
LMS, MMS발송시 SMS와는 다르게 메세지 발송시 개행문자(새줄)처리에 있어
'\r'(1byte) 혹은 '\n'(1byte)으로 처리할 경우 서버상에서 '\r\n'(2byte)으로
치환처리를 하게 되어 있습니다.
이렇게 치환처리가 발생되는 시점에서 메세지가 2000byte로 초과 되면
biz.ppurio.com사이트 상에서 "오류"로 처리되게 되어 있습니다.
LMS/MMS발송시 개행문자를 '\r\n'2byte로 처리하여
2000byte 이하의 데이타를 발송하시기 바랍니다.
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| 전송결과 |
문자 발송 시 결과값이 ‘성공’인데 실제 문자 수신이 안되는 이유는 무엇인가요? |
최근 통신사측의 스팸보안이 강화됨에따라
대부분의 경우 스팸 차단 부가서비스에 의해 메시지가 차단 된 걸로 확인되었습니다.
스팸 차단 부가서비스의 경우 연령 제한 없이 전 고객 대상 신규/명의변경/기기변경 시 자동가입이 되며
고객님 본인께서 통신사측으로 문의하시면 확인 가능합니다.
스팸 차단 된 문자 내역을 보시길 원하신다면 통신사 별로 아래 방법을 참조하시기 바랍니다.
-아래-
KT : 올레홈페이지(http://www.olleh.com) 접속>스팸차단서비스>좌측상단에 스팸 메세지함
SK : 'T스팸필터링' 어플 다운
LG : 엘지유플러스 홈페이지 (http://mobile.uplus.co.kr) 접속>개인>모바일>편의서비스>통화보호
>스팸차단>스팸내역 조회
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| 모듈연동 |
자주발생되는 공통에러코드(NOR0XX)에 대한 문의 |
1.증상
모듈의 LOG상에 NORxxx로 에러코드가 출력되거나
결과코드로 9xxx로 업데이트
2.내용
1)NOR020(9020) : Wrong Data Format
- device가 없을경우
- FAX : 팩스파일길이가 4보다 작을때, 또는 msg 길이 4보다 작을때
- PHONE : 파일길이 4보다 작을때, msg길이 2보다 작을떄
- SMS : msg길이 1보다 작을때
국제문자일경우 msg길이가 150보다 클때
2)NOR214(9214) : 잘못된 전화번호
- 전화번호 길이가 6보다 작을때
- 없는번호
- 011,016,017,018,019,010,012,013,015,070,050 번호로 시작하지않을경우
3)NOR311(9311) : FAX, PHONE, MMS 첨부파일 없음
4)NOR081(9081) : FAX, PHONE 경우 선불 사용자 발송 제한
(선불사용자의 경우 FAX, PHONE발송 불가)
5)NOR080(9080) : 발송 중지 아이디
6)NOR090(9090) : 기타에러
그 밖의 궁금하신 사항은 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
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